Kundesenter

Slik går du frem:

1. Trykk her for å opprette en retur

2. Trykk «Søk»

3. Finn riktig ordre i listen og trykk «Returner»

4. Velg varen(e) du ønsker å returnere

5. Velg «Angrerett – Heving av kjøp» som årsak

6. Trykk «Send retursøknad». Returseddelen ble sendt på egen mail samtidig som du fikk leveringsbekreftelsen – sjekk søppelposten om du ikke har mottatt den i din innboks

   Skriv den ut og fest den på pakken så kan du levere pakken ved nærmeste Post i Butikk.

Returetiketten ble sendt på egen mail samtidig som du fikk leveringsbekreftelsen – sjekk søppelposten om du ikke har mottatt den i din innboks, søk opp avsender Norwegian Concept

Norwegian Concept er selskapet som eier (Gullkorn/Twentyfour). Dette er returseddelen du skal bruke hvis du skal returnere varer tilbake igjen til oss.

Har du ikke printer kan du gå inn på: https://my.postnord.no/privat/return oppgi returkode: GK Retur, fyll ut skjemaet. HUSK å oppgi ordrenummeret/returnr, levere pakken til de postkontorene som blir oppgitt av PostNord.

På Min Side kan du spore pakken din

I sjeldne tilfeller kan det likevel skje en reservering på din bankkonto selv om det oppstod en feil ved ordretilfellet. Denne slippes i så fall igjennom i løpet av 1-5 bankdager.

Du kan selv slette en ordre du har lagt inn hvis de ligger som åpen.

Du må da logge deg inn på nettsiden gullkorn.com med brukernavn og passord – gå til kundesenter -«min side» - ordrehistorikk, trykk så søk på ordrestatus. Her finner du ordre det gjelder ligger den som åpen kan du slette bestillingen.

Beløpet blir tilbakeført i løp av kort tid.

Hvis den ikke ligger som åpen kan du ta kontakt med oss på support@norwegianconcept.no eller ringe oss på tlf +47 93 07 20 07  Mandag - fredag, 09.00 - 15.00 så kan det være at vi kan klare å stoppe den hvis den ikke er ferdig plukket og ligger klar for sending.